Aanloop balie
De assistente is uw eerste aanspreekpunt als u contact opneemt met de praktijk. Een van de
vele taken die zij heeft is het inschatten van de urgentie van uw klacht (triage) en het samen
bepalen wat er verder nodig is (afspraak bij de huisarts, terugbelafspraak of een
zelfzorgadvies). Het beste kan zij u gericht te woord staan aan de telefoon. Daarom het
vriendelijke verzoek om telefonisch contact op te nemen met de praktijk en geen afspraken te
maken aan de balie. Zo kan de assistente haar werk het beste doen. Mocht u op dat moment
niet door de wachtrij komen, probeert u het dan 15 minuten later nog eens.